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- 8. Juni 2023
Kurzfristiger, flexibler Ressourcenersatz für den stellvertretenden Teamleiter der zentralen Informatik einer öffentlichen Behörde. Fokus auf die Rollen des Service- und Key-Account-Managers als Schnittstelle zwischen den Departementen und der IT.- Datum
- 8. Juni 2023
Gezieltes Handeln und schnelle Ergebnisse sind gefragt. Interims-Unterstützung des IT-Departments einer öffentlichen Behörde als Taskforce-Manager inkl. dem Durchführen von Eskalationsmeetings, dem Festlegen von Massnahmen und der Koordination der Actions.- Datum
- 27. Januar 2023
Die Neustrukturierung sowie inhaltliche Überarbeitung des ITSM-Servicekatalogs einer kantonalen Verwaltung sowie das Re-Design und die Implementierung einer intuitiven Benutzeroberfläche für das Tool Matrix42 erhöht die Effizienz, verbessert die User Experience und erleichtert dem ITSM-Team sowie deren Kunden die Arbeit im täglichen Betrieb. Ebenfalls Teil des Projekts ist der Aufbau einer Knowledge-Base sowie das Erstellen von Factsheets für die betroffene Departemente und Blaulichtorganisationen.- Datum
- 26. Januar 2023
Mit Auslaufen des Mietvertrags eines Standorts sollen alle Aktivitäten der Region an einem Innovationshub konsolidiert und moderne Arbeitsplätze geschaffen werden. Projektmanagement und Koordination des fristgerechten Umzugs von rund 500 Arbeitsplätze inklusive der Einführung eines modernen Mobile-Office-Konzepts sowie der Infrastruktur für ein Buchungssystem zum Desk Sharing, das flexibles Arbeiten im Büro und zu Hause ermöglicht.- Datum
- 30. November 2022
Entlastung des Teamleiters des IT-Departments einer kantonalen Verwaltung im Hinblick auf seine Rolle als Service Owner. Die Tätigkeiten umfassen das Sicherstellen, Fachverantwortliche ihre Services entsprechend Service Level Agreement zur Verfügung stellen können und die dazugehörigen Prozesse eingehalten, dokumentiert sind und in das zentrale Tool implementiert sind. Darunter fällt auch die Erstellung von Notfalldokumentationen im Desasterfall, z.B. bei Cyberattacken.- Datum
- 30. November 2022
Entlastung des ITSM Teams einer öffentlichen Verwaltung als Servicemanager ad interim. Verbesserung des kantonalen Services und Unterstützung bei im Service und Account Management inklusive Verantwortung für das ITSM Tool, Kommunikation mit Stakeholdern und Lieferanten sowie dem Aufsetzen eines datengetriebenen Power BI Reportings zum Monitoring und als Unterstützung in der Entscheidungsfindung.- Datum
- 11. Oktober 2021
Neuaufbau von Organisation und Betriebsmodell inkl. Rollen und Verantwortlichkeiten für die IT-Infrastruktur und Support-Organisation in enger Zusammenarbeit mit dem Leiter der globalen IT-Infrastrukturabteilung für 100+ Mitarbeitende. Ausarbeitung eines Änderungs- und Kommunikationsplans zur Umgestaltung der Organisation inkl. Vorbereitung von Kommunikationsmaterialien.- Datum
- 6. Juni 2020
Die Auslagerung der gesamten Infrastruktur auf eine virtuelle Arbeitsumgebung erlaubt es den 8'000 Mitarbeitenden einer öffentlichen Verwaltung von überall und mit allen Geräten zu arbeiten. Dazu wird die Server-Infrastruktur aufgebaut und notwendige Software sowie Geräte bereitgestellt. Durch die Ausarbeitung von Servicekatalog, Serviceorganisation und Betriebshandbuch werden kantonal einheitliche Standards geschaffen.- Datum
- 6. Juni 2020
Im Zuge der Veräusserung von Firmenteilen soll ein outgesourctes Servicecenter wieder in das Unternehmen integriert werden. Um den laufenden Betrieb nicht zu beeinträchtigen, wird zunächst die nicht aktive Seite von Infrastruktur und Telefoniesystem nach Shanghai umgezogen und konfiguriert. Anschliessend wird die Zentrale vom neuen Standort aus bedient, während der zweite Teil der Komponenten nachgezogen wird, um die volle Redundanz des Systems wiederherzustellen.- Datum
- 6. Juni 2020
Digitalisierung von bisher mehrheitlich auf Papier und in Excel dokumentierten Forschungsprozessen durch die Einführung der Cloud-basierten ELN-Softwarelösung Dotmatics für Desktop sowie auf mobilen Endgeräten für 1'600 Benutzer an 20 Standorten weltweit. Zur Vorbereitung wird eine globale Anforderungsanalyse durchgeführt und die notwendige Infrastruktur in Bezug auf Performance und Abdeckung lokal bereitgestellt.- Datum
- 20. April 2020
Zur Steigerung der Kosteneffizienz soll ein Servicekatalog entwickelt werden, der Klarheit schafft, welche Services zu welchen Kosten wie erbracht werden. Der Fokus liegt dabei auf User-zentrierten Beschreibungen und einer Segmentierung der Services sowie deren interne Vermarktung. Zudem wird eine Organisation zum Management und der Entwicklung der Services aufgebaut.